Slovenskí vývojári majú recept na prehľadné a efektívne eshopy

Pri modernom e-commerce riešení dnes už nestačí mať len základnú web stránku s nákupným košíkom. So spotrebiteľmi treba digitálne komunikovať, či im prinášať informácie o novinkách. Trh s eshopmi je pritom pomerne rozbehnutý aj u nás.

A tak sa im slovenskí programátori snažia pomáhať na priamo, ale aj prostredníctvom odborných konferencií akou je aj Creative Summit.

„Aktuálne máme na Slovensku viac ako 11 000 eshopov a ich obrat sa blíži k miliarde eur. Slováci nakupujú, aj všetci, na internetových obchodoch hlavne preto, že je to pre nich pohodlnejšie. To znamená, nemusia čakať niekde v dlhých radoch. Takisto si vedia lepšie porovnať informácie a porovnať ceny. Ľudia vlastne na tých eshopoch očakávajú nejakú prehľadnosť, veľmi rýchlo potrebujú nájsť to, čo hľadajú. Čiže nejaké dobré vyhľadávanie, rýchly nákup,“ hovorí pani Jana Zajícová, CEO, Creative Sites.

Prehľadné rozloženie na stránkach obchodu je však len začiatok. Spotrebitelia si radi vyberajú, no vo veľkom množstve podobných produktov sa môžu ľahko stratiť alebo niečo prehliadnuť. Vývojári v Creative Sites sa preto venujú technológii dynamického filtrovania.

„Predávame sortiment, napríklad oblečenie. Filtrujeme si podľa farby, a keď si vyfiltrujem iba červené veci, tak môže mi z filtra zmiznúť niektoré značky mi môžu zmiznúť. Môžu mi tam zmiznúť niektoré veľkosti, ktoré už nie sú dostupné vo farbe červená alebo naopak. Čiže je to taký prediktívny filter a vďaka nemu sa nepreklikáte hlavne na prázdny výsledok,“ vysvetľuje pán Ivan Cingel, IT Project Manager, Creative Sites.

Pri tvorbe eshopov sa používa aj zaujímavá technológia AJAX. Tá dokáže robiť zmeny na stránke bez nutnosti jej kompletného načítania zo servera. Spotrebitelia tak počas nákupu okamžite vidia zmeny. Napríklad ako sa produkt vloží do košíka bez nutnosti presmerovania do košíka alebo našepkávanie výsledkov počas vyhľadávania. Zaujímavá je tiež technológia drag and drop, pomocou ktorej si môže majiteľ eshopu jednoducho a rýchlo spravovať eshop. No a k dispozícii je aj CreativeSites AppStore, v ktorom si môže šikovné nástroje modulárne vyberať.

„Máme tam AJAX vyhľadávanie, máme takisto AJAXový košík, máme pokladňu. Využívame veľmi veľa nových technológií, aj čo sa týka vlastne napríklad v administrácii toho eshop systému – ťahaj a pusť, čiže takto jednoducho si to vlastne viete uchopiť hocijakú súčasť toho eshopu, posunúť. Jedným kliknutím viete upravovať veci v tom eshope,“ dopĺňa pani Jana Zajícová, CEO, Creative Sites.

Pre spotrebiteľov je pri eshopoch zároveň dôležité, aby bol nákup veľmi jednoduchý, vrátane výberu dopravy a nemuseli sa tak preklikávať v košíku viacerými podstránkami. V dielni Creative Sites preto vznikla takzvaná jednostránková pokladňa.

„Spotrebiteľ si môže jednoducho vyplniť dodaciu adresu, vyplní si aký spôsob dopravy, aký spôsob platby a jednoducho dokončiť nákup. Čiže snažíme sa čo najviac zjednodušiť celý ten nákupný proces, aby to nebolo naozaj cez tých X krokov,“ vysvetľuje pán Ivan Cingel, IT Project Manager, Creative Sites.

Eshop môže byť pritom priamo prepojený aj na logistické systémy rôznych dopravcov, ktorí môžu automaticky poslať eshopu i prepravný štítok na balík k danej objednávke.

Podľa odborníkov by sa mali eshopy zamyslieť aj nad rýchlosťou načítavania stránok, najmä ak je na nich množstvo obrázkov. Mladý tím programátorov preto siahol po jednoduchom, no efektívnom, triku s názvom Lazy Load.

„Je to načítavanie obrázkov takým spôsobom, že keď prídete na e-shop, tak sa vám načítavajú obrázky len v tej časti, kde naozaj vidíte. A nenačítava sa ten zbytok, teda ten ďalší obsah. Tým sa aj zrýchli zobrazenie stránky, zrýchli sa aj načítavanie.“

Moderným trendom je rozhodne aj komunikácia s návštevníkmi eshopov. Tú pritom môžu uľahčiť moderné technológie v podobe inteligentných autonómnych chatovacích robotov.

„Vedia sa naučiť podľa špecifických kľúčových slov alebo podľa scenárov sa vedia naučiť odpovedať na štandardné otázky, ako je napríklad: Kde sa nachádza moja objednávka alebo v akom je stave? Či je konkrétny produkt skladom alebo nie je skladom? A títo chatboti vedia veľmi odľahčiť celý helpdeskový tím a potom na ten helpdesk stačí potom pár ľudí, ktorí sa budú venovať naozaj len dôležitým požiadavkám, tým, ktoré už nezvládne tento chatbot,“ dodáva Ivan Cingel, IT Project Manager, Creative Sites.

Je teda zrejmé, že eshopy to dnes majú vďaka moderným nástrojom, aj zo slovenskej dielne Creative Sites, oveľa jednoduchšie ako niekedy. A práve tie, ktoré inovácie využijú sa nimi môžu odlíšiť od konkurencie a získať na svoju stranu väčšie portfólio spotrebiteľov.