Japonské supermarkety sledujú a optimalizujú úsmevy pracovníkov
- Autor:
- Roman Mališka
- Zverejnené:
- 31. 7. 2024
- Hodnotenie:
- Už ste hlasovali.
Aeon – veľký japonský reťazec supermarketov – implementoval nový systém umelej inteligencie, ktorý vyhodnocuje a snaží sa „štandardizovať“ úsmevy zamestnancov.
1. júla spoločnosť oznámila prijatie „systému umelej inteligencie na hodnotenie úsmevu“, nazývaného ako „Mr Smile“ (Pán úsmev), v 240 obchodoch po celom Japonsku. Tým sa spoločnosť Aeon stala úplne prvou spoločnosťou, ktorá takúto technológiu využíva. O technológii Mr Smile, ktorú vyvinula japonská spoločnosť InstaVR, sa tvrdí, že presne hodnotí správanie zamestnancov a hodnotí ich celkový postoj na základe viac ako 450 faktorov, vrátane ich pozdravu, výrazov tváre, hlasitosti hlasu a tónu.
Spoločnosť Aeon hovorí, že jej cieľom je „štandardizovať úsmevy zamestnancov a maximálne uspokojiť zákazníkov“. Systém Mr Smile obsahuje herné prvky, aby povzbudil zamestnancov, aby zlepšili svoje skóre a následne aj svoj „prístup obsluhy“ na maximum.
Spoločnosť Aeon tvrdí, že vykonala úspešnú skúšku softvéru umelej inteligencie v ôsmich svojich obchodoch zahŕňajúcich približne 3 400 zamestnancov a „prístup obsluhy“ sa údajne zlepšil 1,6-násobne za tri mesiace pred jeho nedávnym zavedením do všetkých obchodov Aeonu.
Takáto úroveň neustáleho skúmania každého vášho činu, až po váš úsmev, počas vašej pracovnej zmeny by nevyhnutne viedla k určitej forme prispôsobenia prístupu pracovníkov, najmä v krajine, ktorá je veľmi známa „zachovávaním si tváre“.
