RealWeb chce firmám ukázať, kde sa AI skutočne oplatí. Začína číslami, nie chatbotom
- Autor:
- Roman Mališka
- Zverejnené:
- 15. 4. 2025
- Hodnotenie:
- Už ste hlasovali.
Umelá inteligencia sa dostala do firemných e-mailov, dokumentov aj zákazníckej podpory. Dôležitá otázka však zostáva: kde skutočne šetrí čas a peniaze? RealWeb chce odpoveď hľadať v konkrétnych procesoch a nameraných výsledkoch.
Firmy experimentujú s chatbotmi, generovaním textov či sumarizáciou dokumentov. Samotné nasadenie AI však ešte automaticky neznamená úsporu. Slovenský RealWeb preto podľa svojho webu začína rozborom rutinnej práce: hľadá proces, ktorý firmu stojí veľa času, a až následne vyberá technológiu.
AI ako ekonomická rovnica
Prístup firmy stojí na troch krokoch. Úvodný AI audit má zistiť, koľko hodín a peňazí stojí rutina, a vybrať procesy s najväčším potenciálom automatizácie. Výstupom je odhad úspor, nákladov a návratnosti.
Nasleduje funkčný pilot na jednom procese. V ňom sa porovnáva čas, náklady aj kvalita práce a overuje sa, akú časť úloh dokáže AI skutočne prevziať. Až namerané výsledky majú byť podkladom pre rozhodnutie o širšom zavedení.
Pri následnom AI partnerstve firma deklaruje prepojenie systémov, zaškolenie ľudí a nastavenie kontroly. Súčasťou má byť aj sledovanie prevádzkových nákladov a pravidelné vyhodnocovanie prínosu.
Od požiadavky zákazníka k pripravenej odpovedi
Konkrétnym príkladom na stránke RealWebu je zákaznícka podpora. AI môže roztriediť požiadavky, vyhľadať súvisiace informácie a pripraviť odpoveď. Zložitejšie prípady potom prevezme tím spolu s potrebným kontextom.
Úspech takého riešenia sa dá posudzovať podľa času vybavenia, kvality odpovedí a počtu prípadov odovzdaných človeku. Web medzi ďalšími oblasťami využitia uvádza administratívu, obchod a predaj či prácu s firemným know-how.
Lacný nástroj je iba časť investície
RealWeb na svojom webe uvádza, že vybrané AI nástroje môžu stáť desiatky eur mesačne. Zároveň spresňuje, že zavedenie a integrácie sa nacenia zvlášť a úspora závisí od procesu a objemu práce. Cenu nástroja preto treba odlišovať od celkových nákladov na fungujúce riešenie.
Práve pilot má ukázať, či sa automatizácia oplatí aj po zohľadnení nákladov a požadovanej kvality. Pre firmu je podstatné, koľko práce riešenie prevezme v jej vlastnej prevádzke.
Skúsenosti s webmi a aplikáciami v službách AI
RealWeb uvádza, že weby a aplikácie tvorí od roku 2006. Skúsenosti s integráciami, dátami a prevádzkou dnes podľa firmy využíva pri zavádzaní AI do firemných procesov.
Jeho ponuka tak stavia na praktickej otázke: koľko stojí jeden opakujúci sa proces a čo sa zmení, keď jeho časť prevezme automatizácia? Odpoveď má priniesť audit, pilot a priebežné meranie.
Zdroj: Realweb.sk. Opis služieb vychádza z informácií firmy; nejde o nezávisle overené výsledky zákazníckych nasadení.
